Заполните форму
и мы свяжемся с вами
 
Заполните форму
и мы свяжемся с вами
Заполните форму
и мы свяжемся с вами
Заполните форму
и мы свяжемся с вами

КЕЙС: ПРОДАЖА ЦВЕТОВ

УДАЛЕННЫЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
Повышение качества разговоров менеджеров с целью увеличения лояльности клиентов и повторных обращений
ЗАДАЧА
рост качества разговоров менеджеров за месяц
уровень конверсии после внедрения скрипта
с 76% до 96%
количество повторных обращений
+ 1,4%
+ 11%
средний чек за счет внедрения кросс-кродаж
+ 7%
Разработали чек-лист для оценки качества разговоров менеджеров
Подготовили скрипт разговора
Провели в общей сложности 6 часов обучений в первые 2 недели работы
Ежедневный анализ 7 записей разговоров каждого менеджера
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО?
Заполните форму
Мы свяжемся с вами и подберем кейсы отражающие эффективность для вашей ниши
Оцените разницу после работы наших специалистов
ДО
ПОСЛЕ
Прослушайте аудиозаписи разговоров операторов ООО "Цветочка"
ООО «Цветочка» благодарит Connectic за плодотворное сотрудничество.
Целью сотрудничества было повышение культуры общения менеджеров с клиентами.

Компания Connectic помогла нам выявить проседающие моменты в разговорах менеджеров. После предоставления рекомендаций и проведенных обучений, уже в первый месяц работы были видны положительные результаты. Менеджеры стали более уважительно общаться с клиентами, начали замечать свои ошибки и работать с ними. Тренер давал даже домашние задания менеджерам.

Обучение происходит на постоянной основе и менеджеры всегда под контролем. Меня всегда ставят в известность, если менеджер допустил ошибку, благодаря чему, мы ее быстро можем устранить.

Спасибо за работу. Будем и дальше пользоваться вашими услугами.
Генеральный директор ООО «Цветочка»
Абайханов М.А.
ДРУГИЕ КЕЙСЫ